Política de reembolsos

Esta traducción se ofrece solo por comodidad. Si hay alguna diferencia entre esta versión y la versión en inglés, prevalece la versión en inglés.

Última actualización: 2026-10-22

Esta política cubre las compras de aplicaciones de escritorio de SwordFishSoft (por ejemplo, AIDepthForge para Mac) que vende Chongqing Swordfish Technology Co., Ltd. a través de nuestro revendedor en línea Paddle.com. Las herramientas web de este sitio son gratuitas y no implican ningún pago.

Garantía de devolución de 14 días

Si la aplicación no te funciona, puedes pedir el reembolso completo dentro de los 14 días siguientes a la fecha de compra. No tienes que dar ningún motivo, aunque nos ayuda saber qué falló.

Antes de comprar, puedes descargar la versión gratuita y comprobar que la aplicación funciona en tu Mac y con tus archivos.

Las compras realizadas antes del 2026-10-22 conservan el plazo de 30 días vigente cuando se hicieron.

Cómo pedir un reembolso

  1. Entra en paddle.net y busca tu pedido con el correo electrónico que usaste al pagar, o responde al correo de recibo que te envió Paddle.
  2. O escríbenos a [email protected] indicando el correo electrónico con el que pagaste. Le pasaremos la solicitud a Paddle.

Paddle es el comerciante registrado (Merchant of Record) de todos nuestros pedidos, así que es Paddle quien tramita el reembolso. El dinero vuelve al método de pago que usaste. El tiempo que tarde en aparecer depende de tu banco o del emisor de tu tarjeta; normalmente, de 5 a 10 días hábiles.

Después de un reembolso

Una clave de licencia reembolsada deja de ser válida y debes dejar de usarla. La versión gratuita de la aplicación sigue funcionando.

Pasados los 14 días

Si el problema está en la propia aplicación (no se abre en un Mac compatible, o una función documentada no funciona y no podemos arreglarla), escríbenos aunque hayan pasado los 14 días. Estudiamos esos casos de forma individual.

Tus derechos legales

Esta política no limita ningún derecho que te otorguen las leyes de protección al consumidor del país donde vives.